Jak kupować? Wymiana i zwroty

Zwrot produktu lub wymiana koloru

Chcesz zwrócić zakupiony produkt lub wymienić go na inny kolor? Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące procedury.

ZWROT PRODUKTU

Jeżeli jesteś konsumentem i dokonałeś zakupu na odległość, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach oraz Regulaminie naszego sklepu.

Co do zasady masz 14 dni od dnia otrzymania produktu na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, o ile w danym przypadku nie zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.

KROK 1 – Poinformuj nas o zwrocie

Aby usprawnić obsługę zwrotu, możesz skontaktować się z nami:

📞 886 545 499
📧 mymesis.polska@gmail.com

Możesz również przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie sklepu.

KROK 2 – Przygotuj produkt do wysyłki

Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniem podczas transportu.

Jeżeli jest to możliwe, prosimy o wykorzystanie oryginalnego opakowania produktu oraz dodatkowego zabezpieczenia, np. kartonu lub koperty ochronnej.

Do przesyłki warto dołączyć informacje umożliwiające nam szybkie zidentyfikowanie zamówienia:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
numer telefonu lub adres e-mail,
informację, że przesyłka dotyczy zwrotu.

Jeżeli do dokonania zwrotu płatności potrzebny jest numer rachunku bankowego, możesz go również podać. W pozostałych przypadkach zwrot środków dokonywany jest zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie i właściwymi przepisami.

KROK 3 – Odeślij produkt

Produkt należy odesłać na adres:

DREAM MANAGER SP. Z O.O.
ul. Warszawska 40/2A
40-008 Katowice
tel. 886 545 499

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że przepisy prawa, Regulamin sklepu lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.

Nie wysyłaj zwrotu za pobraniem. Nie mamy możliwości odbioru przesyłek, których wydanie uzależnione jest od zapłaty przy odbiorze.

Po nadaniu paczki możesz przesłać nam SMS z numerem przesyłki na 886 545 499. Ułatwi nam to monitorowanie przesyłki i może przyspieszyć identyfikację zwrotu po jego dostarczeniu.

WYMIANA KOLORU LUB PRODUKTU

Jeżeli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny kolor, długość lub wariant, skontaktuj się z nami przed odesłaniem przesyłki.

Sprawdzimy dostępność wybranego wariantu i poinformujemy Cię o dalszej procedurze.

📞 886 545 499
📧 mymesis.polska@gmail.com

Wymiana produktu jest realizowana na zasadach ustalonych ze sklepem i jest odrębną procedurą od ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy.

WAŻNE

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie zwracanego produktu i przesyłanie paczek w sposób umożliwiający ich śledzenie.

Szczegółowe zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy, zwrotów, wyjątków od prawa odstąpienia oraz reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu Mymesis Fabryka Włosa.

Jak dokonać zakupów w Mymesis Fabryka Włosa?

Zakupy w naszym sklepie są proste i możesz dokonać ich przez Internet o dowolnej porze.

1. Wybierz produkt

Skorzystaj z menu kategorii lub wyszukiwarki dostępnej na stronie sklepu, aby znaleźć interesujący Cię produkt.

2. Sprawdź opis i parametry

Przed zakupem zapoznaj się z opisem produktu, dostępnymi wariantami, kolorem, długością oraz pozostałymi parametrami.

Jeżeli potrzebujesz pomocy w wyborze, skontaktuj się z nami przed zakupem.

3. Dodaj produkt do koszyka

Wybierz odpowiedni wariant i dodaj produkt do koszyka. Możesz kontynuować zakupy lub przejść bezpośrednio do realizacji zamówienia.

4. Sprawdź swoje zamówienie

W koszyku możesz sprawdzić wybrane produkty, zmienić ich liczbę lub usunąć pozycje, których nie chcesz zamawiać.

5. Wybierz dostawę i płatność

Podczas składania zamówienia zobaczysz aktualnie dostępne formy dostawy, sposoby płatności oraz koszt przesyłki.

W zależności od wybranej metody możesz skorzystać m.in. z płatności online, przedpłaty na konto lub – jeśli jest dostępna dla danego sposobu dostawy – płatności za pobraniem.