Najczęściej zadawane pytania – FAQ
1. Ile kosztuje i ile trwa dostawa?
Zamówienia złożone do godz. 11:00 wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia roboczego.
Dostępne formy i aktualny koszt dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia. Po nadaniu paczki otrzymasz informację o wysyłce.
2. Jak mogę zwrócić zamówienie?
Jeśli chcesz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu. Przekażemy Ci instrukcję zwrotu. Produkt powinien być nieużywany, niezmieniony i odpowiednio zabezpieczony.
Zwrot środków realizujemy zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów opisanymi w naszym sklepie.
3. Nie wiem, jaki kolor, długość lub wagę włosów wybrać. Pomożecie?
Tak! ❤️ Chętnie pomożemy dobrać odpowiedni produkt. Napisz do nas na WhatsApp: 886 545 499 i wyślij zdjęcie swoich włosów wykonane najlepiej w naturalnym świetle. Doradzimy kolor, długość oraz odpowiednią ilość włosów.
4. Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Dostępne są wygodne formy płatności, m.in. BLIK, płatność online, przelew bankowy, raty oraz płatność za pobraniem. Dostępne dla danego zamówienia opcje zobaczysz w koszyku.
5. Jak mogę sprawdzić status swojej paczki?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki i możliwością jej śledzenia, dzięki czemu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie znajduje się Twoja paczka.
6. Co oznacza „dostępny na zamówienie”?
Oznaczenie to dotyczy przede wszystkim topperów dostępnych po wcześniejszej konsultacji. Dobór odpowiedniego toppera – jego bazy, długości, gęstości i koloru – może być trudny bez doświadczenia, dlatego pomagamy w wyborze. Konsultacja jest bezpłatna. Zadzwoń lub napisz na WhatsApp: 886 545 499. Możesz również przesłać nam zdjęcia swoich włosów, a pomożemy dobrać odpowiedni model.
7. Czy posiadacie sklep stacjonarny, w którym można obejrzeć i przymierzyć produkty?
Nie prowadzimy salonu stacjonarnego. Sprzedajemy wyłącznie online, dzięki czemu nie ponosimy kosztów utrzymania salonu i dodatkowego personelu. Pozwala nam to oferować naturalne włosy, toppery i systemy włosów w bardzo konkurencyjnych cenach.
W wyborze produktu pomagamy bezpłatnie telefonicznie i przez WhatsApp: 886 545 499.
8. Czy mogę zwrócić topper, jeśli nie będzie mi pasował?
Tak. Jeśli po otrzymaniu okaże się, że topper nie jest odpowiedni, możesz go zwrócić zgodnie z zasadami zwrotów naszego sklepu, pod warunkiem że produkt nie był używany ani modyfikowany. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu dokonamy zwrotu pieniędzy zgodnie z obowiązującymi terminami, nie później niż w ciągu 14 dni.
